Política de privacidade

Em conformidade com os regulamentos de Proteção de Dados Pessoais e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais (LOPDGDD). A seguir, LABORATORIOS URGO, S.L. (doravante também “URGO MEDICAL”) fornece-lhe informações para que esteja ciente de todos os elementos relevantes para o tratamento dos seus dados.

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Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

• Identidade: LABORATORIOS URGO, S.L.
• NIF: B83608604
• Direção: Barrio La Florida nº29, Hernani (Guipúzcoa)
• Correio eletrónico: info@pt.urgo.com

Quando é que recolhemos os seus dados pessoais?

A URGO MEDICAL pode interagir com os interessados e recolher dados pessoais nos seguintes momentos:

• Ao contactar-nos diretamente ou através dos formulários de contacto disponíveis: pode contactar-nos através do formulário no website ou diretamente, enviando-nos um e-mail, por telefone ou através das nossas redes sociais.
• Ao registar-se ou interagir com a plataforma de e-learning Urgo Alumni.
• Ao registar-se como pessoa de contacto de uma instituição de cuidados de saúde: Através do nosso website e das redes sociais, disponibilizamos formulários para os profissionais que servem de contactos para os centros de saúde.
• Ao inscrever-se nas nossas atividades: A URGO MEDICAL organiza diferentes atividades de formação e informação presenciais e/ou telemáticas (webinar, zoom, …) nas quais se pode inscrever.
• Quando o utilizador participa nos nossos concursos e/ou promoções: se participar em concursos ou promoções que exijam registo.
• Ao registar-se para receber informações e ofertas: se o utilizador pedir para receber informações e ofertas por correio eletrónico ou outros canais.
• Mediante Cookies. O nosso website instala cookies que recolhem informações sobre a navegação. Recomendamos que leia a política de cookies para obter informações completas sobre a mesma.

Para que fins processamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• Para ajudar, gerir e lidar com quaisquer pedidos, comentários, questões, queixas ou reclamações feitas pelo utilizador. Poderemos utilizar os seus dados pessoais para analisar a consulta, contactá-lo para responder e/ou enviar-lhe as informações que solicitou;
• Se for uma pessoa de contacto de uma instituição de saúde, poderemos contactá-lo para estabelecer ou reforçar a relação comercial, gerir o desempenho, a manutenção, o desenvolvimento e o controlo da sua relação connosco;
• Quando se inscrever numa das nossas atividades, utilizaremos os seus dados para confirmar a disponibilidade, fornecer-lhe informações sobre a atividade e gerir a sua participação na mesma.
• Desde que tenhamos um fundamento legal para o fazer, trataremos os seus dados para o manter informado sobre serviços, promoções, produtos e atividades relacionadas com a nossa atividade através dos meios que nos facultou (telefone, e-mail, SMS e/ou sistema de mensagens, entre outros);
• A informação será processada de forma a cumprir as nossas obrigações legais, possíveis decisões judiciais e outras decisões determinadas pelas autoridades. Isto inclui a divulgação dos seus dados pessoais às autoridades policiais, sempre que tivermos suspeitas ou indícios de uma ação que possa constituir uma infração penal;
• Gerir a sua participação em concursos, promoções ou inquéritos, incluindo a entrega dos prémios correspondentes, se aplicável;
• Contactá-lo para inquéritos de qualidade ou de reputação para melhorar os serviços;
• Analisar informações sobre a nossa interação com o utilizador para melhorar o nosso envolvimento e/ou realizar pesquisas e estatísticas para melhorar a nossa funcionalidade como empresa, os nossos produtos e/ou serviços, bem como a nossa relação e experiência com o cliente.

Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados pessoais?

Os tratamentos efetuados pela URGO MEDICAL são realizados com base nas seguintes bases jurídicas:

• Quando os seus dados são tratados para assistir, gerir e responder a eventuais pedidos, comentários e/ou consultas, o tratamento é efetuado com base no seu consentimento quando nos envia a sua consulta e/ou pedido (artigo 6.1.a) RGPD);
• Quando as informações que nos são fornecidas por pessoas identificadas como contactos de cuidados de saúde são processadas para efeitos de gestão da execução, manutenção, desenvolvimento e controlo da sua relação comercial connosco, o processamento é efetuado com base na execução de um contrato do qual é parte ou para o cumprimento de medidas pré-contratuais (artigo 6.1b) do RGPD);
• Quando os seus dados são tratados com a finalidade de gerir a sua participação numa atividade para a qual se inscreveu, o tratamento é efetuado com base no seu consentimento no momento da inscrição (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD);
• Quando os seus dados são tratados para lhe enviar informação sobre os nossos serviços, promoções e produtos dos nossos colaboradores, o tratamento é realizado com base no seu consentimento (artigo 21.1 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico -LSSICE-) e/ou na autorização legal prevista no artigo 21.2 da LSSICE. Recordamos que o envio de tais comunicações pode ser revogado a qualquer momento em cada uma das comunicações recebidas através do mecanismo previsto para o efeito;
• Quando as informações são processadas para cumprir as nossas obrigações legais, possíveis decisões judiciais e outras decisões determinadas pelas autoridades, isso é feito com base no cumprimento das nossas obrigações legais (artigo 6.1.c) do RGPD);
• Quando os seus dados são tratados para gerir a sua participação em concursos, promoções, o tratamento é efetuado com base no seu consentimento quando fornece os seus dados e solicita a sua participação (artigo 6.1.a) RGPD);
• Quando os seus dados são tratados para efeitos de envio de inquéritos de satisfação ou de qualidade, o tratamento é efetuado para a satisfação do nosso interesse legítimo, que é o de gerir e melhorar os nossos produtos e serviços (artigo 6.1.f) do RGPD), tendo sempre em conta que o nosso interesse não prevalece sobre os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais;
• Quando as suas informações são tratadas com o objetivo de as analisar para melhorar o nosso compromisso e/ou para realizar estudos e estatísticas para melhorar a nossa funcionalidade como empresa, os nossos produtos e/ou serviços, o tratamento é efetuado para a satisfação do nosso interesse legítimo, que consiste em gerir e melhorar os nossos produtos e serviços (artigo 6.1.f) do RGPD). Desde que o nosso interesse não se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais..

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão tratados durante o período necessário para cumprir as finalidades definidas na presente Política de Privacidade, bem como para conservar as suas informações pessoais em conformidade com as disposições legislativas e regulamentares aplicáveis, nomeadamente no que se refere aos prazos de prescrição legais, e para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.

Os critérios que utilizamos para o efeito são determinados pela finalidade dos dados recolhidos e pelo cumprimento dessa finalidade (por exemplo, no caso de consentimento, pode revogar o seu consentimento em qualquer altura) e pelos períodos de armazenamento exigidos por requisitos contratuais e regulamentares.

Note-se que, em alguns casos, podemos conservar os seus dados durante o período necessário para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações, exigências, responsabilidades e obrigações legais e/ou contratuais, desde que devidamente bloqueados.

A que destinatários podem ser comunicados os seus dados?

Dependendo dos fins para os quais as informações pessoais são recolhidas, essas informações podem ser acedidas, sem distinção, pelas seguintes pessoas:

• Administrações públicas, organismos e/ou autoridades competentes e forças e organismos de segurança relevantes, nos casos em que exista um requisito, uma obrigação legal ou em que consideremos que existem indícios e/ou suspeitas suficientes para estarmos perante um ilícito ou uma infração penal.
• A terceiros com os quais colaboramos em eventos, quando tal for necessário para gerir a sua participação no evento para o qual se inscreveu.
• A outras empresas do grupo, quando necessário para fins administrativos internos.

Informamos que a URGO MEDICAL não transfere os seus dados pessoais para um país fora do Espaço Económico Europeu (E.E.A.E.). No entanto, se o fizesse, garantiríamos uma proteção adequada dos dados pessoais utilizando as salvaguardas permitidas por lei, nomeadamente, a utilização das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Quais são os seus direitos quando nos fornece dados pessoais?

Se processarmos os seus dados, deve estar ciente de que os seus direitos são:

• Direito de solicitar o acesso aos dados pessoais: pode perguntar se a URGO MEDICAL está a tratar os seus dados e, em caso afirmativo, pode aceder aos mesmos.
• O direito de solicitar a retificação se os dados forem inexactos ou de completar os dados incompletos..
• Direito de solicitar a supressão dos seus dados.
• Direito de solicitar a limitação do tratamento: neste caso, a URGO MEDICAL só os conservará para o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito de oposição ao tratamento: deixaremos de processar os dados pessoais, com a exceção de que devem continuar a ser processados por razões legítimas ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
• Direito à portabilidade dos dados: se o utilizador pretender que os seus dados sejam tratados por outro responsável pelo tratamento, facilitaremos a transferência dos seus dados para o novo responsável pelo tratamento, desde que tal seja tecnicamente possível.
• O direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais.

Se nos tiver dado o seu consentimento para qualquer finalidade específica, pode retirá-lo em qualquer altura sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à retirada.

Para exercer os seus direitos, deve contactar-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@pt.urgo.com ou por escrito para o endereço postal indicado no ponto 1 da presente política.

Lembre-se que é responsável pelos dados que nos fornece, pelo que os seus dados devem ser verdadeiros, exactos e actualizados.

Como é que obtivemos os seus dados?

Política sobre o uso infantil: os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de idade. Neste sentido, não recolhemos deliberadamente informações de menores. Em todo o caso, se for pai ou tutor legal e considerar que o seu filho ou pupilo nos forneceu dados pessoais, contacte-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@pt.urgo.com.

Modificações: apenas utilizaremos os seus dados pessoais de acordo com o estabelecido no presente documento, que está em vigor no momento em que recolhemos as suas informações. No caso de a URGO MEDICAL alterar o tratamento dos seus dados, será informado atempadamente.

Contacte-nos: se, em qualquer altura, considerar que não cumprimos as disposições estabelecidas na presente Política de Privacidade, informe-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@pt.urgo.com. Se pretender resolver um problema relacionado com a privacidade dos seus dados ou se tiver alguma questão relacionada com a presente Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.